Buổi tối · Người tiêu dùng
Họ có quyền rời đi.
Ứng dụng nào phức tạp, họ sẽ xoá app. Không phàn nàn, không góp ý. Thị trường đã dạy họ rằng phần mềm phải dễ dùng. Nếu khó, luôn có nhiều lựa chọn khác.
Lớp giao tiếp bằng AI cho doanh nghiệp
Phát biểu nhu cầu và nhận lại kết quả
Master Layer là lớp nằm giữa người dùng và toàn bộ phần mềm/dữ liệu của doanh nghiệp. Người dùng nói ra nhu cầu, AI hiểu ngữ cảnh, điều phối tới đúng nơi và trả về kết quả.
Con người
Nhân viên · Quản lý · Ban lãnh đạo · Đối tác · Khách hàng
Master Layer
Tổng hợp · Hiểu · Điều phối · Ghi nhớ · Phân quyền
Phần mềm & dữ liệu
POS · CRM · ERP · CDP · Loyalty · Kho tài liệu
Bối cảnh
Con người không còn muốn thao tác phần mềm. Họ chỉ muốn nói ra ý định và nhận lại kết quả.
Con người giữ lại
Phần không sao chép được
Trải nghiệm, mối quan hệ, thương lượng, đọc tình huống, ra quyết định.
AI đảm nhận
Phần lặp đi lặp lại
Cập nhật dữ liệu, tổng hợp thông tin, sắp xếp công việc và trả về kết quả.
7 giờ tối, họ là khách hàng khó tính. 8 giờ sáng, họ là nhân viên của bạn.
19:0008:00
Buổi sáng · Nhân viên
Họ buộc phải sử dụng.
Họ phải ở lại với phần mềm được giao. Sự khó chịu không biến mất, nó chỉ đổi thành các hành vi: dữ liệu nhập trễ, thiếu, hoặc không nhập.
Cùng một người, cùng một hành vi. Và trong hai vai trò, ứng dụng họ mở nhiều nhất trong ngày vẫn là cửa sổ chat.
60%
thời gian làm việc bị tiêu vào “việc quanh việc”: tìm thông tin, hỏi tiến độ, cập nhật trạng thái.
Asana · Anatomy of Work, 2021
28%
là phần thời gian nhân viên kinh doanh thực sự dùng để bán hàng. Phần còn lại dành cho phần mềm.
Salesforce · State of Sales
Khái niệm Master Layer
Master Layer là lớp nằm giữa con người và mọi phần mềm/dữ liệu của doanh nghiệp. Người dùng chỉ cần chat. AI điều phối và ghi nhớ. Phần mềm lui về làm hạ tầng.
Tổng hợpHiểuĐiều phốiGhi nhớPhân quyền
Năm việc Master Layer làm
Không phải năm bước tuần tự, mà là năm năng lực chạy cùng lúc trong mỗi câu hỏi của người dùng.
Xây dựng AI, kết nối hệ thống thì nhiều bên làm được, nhưng know-how của tổ chức từ thực tế vận hành thì không thể sao chép được.
Master Layer không phải là…
Một chatbot
Chatbot trả lời khi được hỏi. Master Layer điều phối công việc, và nhớ mình đã làm gì.
Một phần mềm mới
Với hầu hết người dùng, chỉ cần nhắn trên Zalo.
Dự án nâng cấp phần mềm
Các phần mềm CRM, POS, ERP vẫn giữ nguyên giao diện cũ, chỉ cần mở kết nối với AI.
Người quyết định thay bạn
Con người vẫn quyết định sau cùng. AI tổng hợp thông tin, đưa ra phân tích, nhắc nhở việc chưa hoàn tất hoặc có sai sót.
Liên hệ để được demo trực tiếp.
Sau buổi demo bạn sẽ hiểu được
- Làm sao để triển khai và vận hành Master Layer?
- AI có thể hỗ trợ những việc gì?
- Phù hợp với đặc thù vận hành của từng ngành như thế nào?
Retail/F&B · FMCG · Pharma · Distribution · Real Estate · Spa/Clinic · Edu · Bank · Telco
Đặt lịch demoThường phản hồi trong vòng một ngày làm việc
Thông tin chỉ được dùng để liên hệ về buổi demo.
Đã nhận yêu cầu của bạn.
Chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng một ngày làm việc để hẹn lịch demo.